audiSys Noah startet nicht

Noah startet nicht – was Sie selbst prüfen können

Notieren Sie zuerst die genaue Fehlermeldung mit Nummer und starten Sie den PC neu. In den meisten Geschäften liegen die Noah-Daten in der Cloud des Branchensoftware-Anbieters: Prüfen Sie, ob Internet und Anmeldung in der Branchensoftware funktionieren. Nur wenn die Datenbank im Geschäft liegt, prüfen Sie den PC oder Server, auf dem sie läuft. Hilft das nicht, rufen Sie uns an: An Datenbank, Diensten und Lizenzdateien sollte nur jemand arbeiten, der Noah kennt.

Hilfe zu Noah anfragen Katalog ansehen

Schritt für Schritt

  1. Fehlermeldung festhalten. Fotografieren Sie die Meldung oder schreiben Sie sie mit Nummer ab. Ein Beispiel: Die Meldung 50138 bedeutet laut HIMSA, dass Noah keine Verbindung zu seinem Server-Dienst oder zur Datenbank bekommt.
  2. Eingrenzen: Tritt der Fehler nur beim Start aus der Branchensoftware auf oder auch, wenn Sie Noah direkt starten? Betrifft er nur diesen Anpassplatz oder alle?
  3. PC neu starten. Über Start › Ein/Aus › „Neu starten“. Dabei starten auch die Noah-Dienste neu.
  4. Internet und Branchensoftware prüfen. In den meisten Geschäften liegen Kunden- und Noah-Daten in der Cloud des Softwareanbieters. Öffnet sich eine Webseite? Lässt sich die Branchensoftware öffnen und anmelden? Sind alle Anpassplätze betroffen, liegt die Ursache oft beim Internet oder beim Anbieter. Schauen Sie, ob er eine Störung meldet.
  5. Nur bei Datenbank im Geschäft: Liegt die Noah-Datenbank auf einem PC oder Server bei Ihnen, ist er eingeschaltet, nicht im Ruhezustand und am Netzwerk? Steckt das Netzwerkkabel am Anpass-PC?
  6. Datum und Uhrzeit prüfen. Stimmen Uhrzeit und Zeitzone am Anpass-PC nicht, kann die Verbindung zur Datenbank scheitern.
  7. An Änderungen denken. Gab es gerade ein Windows-Update, ein Update der Branchensoftware oder eine Meldung des Virenschutzes? Notieren Sie es für uns. Laut HIMSA kann ein Virenschutz Noah blockieren.
  8. Neuer PC oder neues Notebook? Noah läuft nicht auf Windows-Geräten mit ARM-Prozessor, etwa mit Snapdragon-Chip. Das ist bei manchen neuen Notebooks der Fall.

Was Sie besser nicht tun

  • Noah deinstallieren und neu installieren. Dabei können Einstellungen, Module und die Verbindung zur Branchensoftware verloren gehen.
  • Dateien im Noah-Ordner oder Datenbankdateien umbenennen, verschieben oder löschen.
  • Den Virenschutz abschalten, um es zu testen. Das klären wir gezielt mit Ausnahmen für Noah.
  • Lizenzdateien von einem anderen PC kopieren.

Wann Sie Hilfe holen sollten

Startet Noah nach einem Neustart weiter nicht, oder sind mehrere Anpassplätze betroffen, rufen Sie uns an: +49 2306 946898-0, Mo–Fr 9–17 Uhr. Halten Sie die Fehlermeldung bereit. Die meisten Noah-Störungen lösen wir per Fernwartung. Beinhauer IT ist bei HIMSA als zertifizierter Noah-Support gelistet.

Passende Themen

Häufige Fragen

Sind meine Kundendaten weg, wenn Noah nicht startet?

Eine Fehlermeldung beim Start heißt nicht, dass Daten verloren sind. Oft fehlt nur die Verbindung zur Datenbank, die meist in der Cloud Ihres Softwareanbieters liegt. Ändern Sie bitte nichts an Datenbankdateien. Wir prüfen die Ursache und, ob eine aktuelle Sicherung vorliegt.

Was bedeutet der Noah-Fehler 50138?

Laut HIMSA bekommt Noah dann keine Verbindung zu seinem Server-Dienst oder zur Datenbank, auf demselben PC oder im Netzwerk. Die Ursachen reichen von einer gestörten Internetverbindung oder einem ausgeschalteten Datenbank-PC über den Virenschutz bis zu Zertifikaten. Starten Sie zuerst neu und prüfen Sie Internet und Branchensoftware, danach helfen wir per Fernwartung.

Läuft Noah auf jedem Windows-PC?

Nicht auf Windows-Geräten mit ARM-Prozessor, etwa mit Snapdragon-Chip. Unter Windows 11 wird Noah ab Version 4.13 von HIMSA unterstützt. Ob Ihre Herstellermodule und Ihre Branchensoftware ebenfalls freigegeben sind, klären wir vor jedem PC-Tausch.

Weitere Themen für Hörakustiker

Audiometer kaufenNeu oder geprüft gebraucht, eingerichtet mit Noah Gebrauchte AudiometerAufbereitet, geprüft und mit MTK übergeben MTK und KalibrierungFristen, Ablauf und Rechner für die nächste MTK Messbox und In-situ-MessungHörsysteme prüfen und Anpassungen nachweisen Noah einrichten und betreuenLizenzen, Module, Noahlink Wireless, Noah ES Anpassplatz einrichtenCheckliste für PC, Messtechnik und Anpassraum BranchensoftwareAMPAREX, AkuWin, Asego: Arbeitsplätze und Server IT für HörakustikerBetreuung, Netzwerk, Sicherung und Filialen Geschäft eröffnen oder übernehmenIT und Messtechnik für Gründung und Übernahme Datenschutz und IT-SicherheitGesundheitsdaten im Fachgeschäft schützen Telematikinfrastruktur (TI)Was die TI-Anbindung für Ihr Geschäft bedeutet

Sprechen wir darüber

Beschreiben Sie kurz Ihren Betrieb und was Sie brauchen. Wir melden uns mit einem Angebot.

Telefon
+49 2306 946898-0
E-Mail
info@beinhauer.it
Erreichbar
Mo–Fr 9–17 Uhr
Anschrift
Beinhauer IT / audiSys.de
August-Wegmann-Str. 63
44532 Lünen