audiSys Audiometer nach Windows-Update nicht erkannt

Audiometer wird nach einem Windows-Update nicht erkannt

Prüfen Sie zuerst Kabel und Stromversorgung, schalten Sie das Audiometer aus und wieder ein und starten Sie den PC neu. Sehen Sie unter Windows Update nach, ob noch ein Neustart aussteht. Wird das Gerät danach nicht erkannt, müssen häufig Treiber oder Messmodul des Herstellers neu eingerichtet werden. Das sollte jemand machen, der Ihren Messplatz kennt.

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Schritt für Schritt

  1. Fehlermeldung festhalten. Notieren oder fotografieren Sie, was Noah oder das Messmodul anzeigt, und merken Sie sich, wann das Update war.
  2. Kabel und Strom prüfen. Ist das Audiometer eingeschaltet? Steckt das USB-Kabel fest, möglichst direkt am PC und am selben Anschluss wie vorher?
  3. Aus- und wieder einschalten. Messmodul schließen, Audiometer aus- und wieder einschalten, dann das Messmodul neu starten.
  4. PC neu starten. Unter Einstellungen › Windows Update sehen Sie, ob das Update einen weiteren Neustart braucht.
  5. Noah selbst prüfen. Startet Noah gar nicht, liegt das Problem woanders, siehe Noah startet nicht.
  6. Notlösung für den Termin. Messwerte lassen sich in Noah auch von Hand eintragen, im Audiogramm-Modul, das HIMSA mit Noah mitliefert.

Was Sie besser nicht tun

  • Treiber aus dem Internet suchen und installieren. Treiber und Messmodule stammen vom Hersteller des Audiometers und müssen zu Gerät, Noah-Version und Windows passen.
  • Messmodul oder Gerätesoftware auf eigene Faust deinstallieren. Je nach Gerät hängen daran Einstellungen, die zur Messtechnik gehören.
  • Windows-Updates dauerhaft abschalten. Sicherheitsupdates sind gerade bei Gesundheitsdaten wichtig. Besser ist, Updates geprüft und geplant einzuspielen.

Wann Sie Hilfe holen sollten

Wenn das Audiometer nach Neustart von PC und Gerät weiter nicht erkannt wird. Rufen Sie uns an: +49 2306 946898-0, Mo–Fr 9–17 Uhr. Halten Sie Hersteller und Modell des Audiometers bereit. Wir prüfen per Fernwartung Treiber, Messmodul und Noah-Anbindung und stimmen uns bei Bedarf mit dem Hersteller ab.

So vermeiden Sie das nächste Mal

HIMSA testet neue Windows-Versionen nur für die eigenen Produkte. Ob Messmodule der Gerätehersteller und Ihre Branchensoftware freigegeben sind, muss jeweils einzeln geklärt werden. Mit einem Betreuungspaket geben wir Windows-Updates am Anpass-PC erst frei, wenn sie mit Messplatz und Noah getestet sind.

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Häufige Fragen

Liegt es am Audiometer oder am PC?

Tritt der Fehler direkt nach einem Windows-Update auf, liegt es häufig an der Software auf dem PC, also an Treiber, Messmodul oder Anbindung an Noah. Wir prüfen das per Fernwartung und sagen Ihnen, ob das Gerät selbst angesehen werden muss.

Kann ich Windows-Updates am Anpass-PC einfach abschalten?

Davon raten wir ab. Ohne Sicherheitsupdates bleiben Lücken offen, und auf dem PC liegen Gesundheitsdaten. Besser ist, Updates geprüft und zu einem passenden Zeitpunkt einzuspielen.

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