Fall 1: Die Anpass-Software findet Noahlink Wireless nicht
- Einstecken und Licht prüfen. Leuchtet das Gerät nach dem Einstecken kurz grün, hat es Strom. Bleibt es dunkel, versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss direkt am PC. Gibt auch der keinen Strom, liegt es am PC, nicht am Noahlink Wireless.
- Anpass-Software neu starten, nachdem das Gerät eingesteckt ist.
- PC neu starten, wenn das nicht reicht, und das Gerät danach wieder einstecken.
- Nach einem Windows-Update? Noahlink Wireless hat kein eigenes Installationsprogramm. Die Treiber installieren sich laut HIMSA automatisch beim Einstecken, sobald ein passendes Herstellermodul installiert ist. Klappt das nicht, etwa unter Windows 11, müssen sie von HIMSA nachinstalliert werden. Das übernehmen wir.
Fall 2: Noahlink Wireless findet das Hörsystem nicht oder verliert die Verbindung
- Freie Sicht und kurzer Abstand. Stellen Sie das Gerät so, dass zwischen ihm und den Hörsystemen nichts im Weg ist, und rücken Sie es näher an den Kunden.
- Frische Batterie. Nutzen Sie eine neue Zink-Luft-Batterie mit gültigem Datum. HIMSA empfiehlt, nach dem Abziehen des Aufklebers etwa 2 Minuten zu warten, bevor die Batterie eingesetzt wird. Akku-Geräte vorher laden.
- Funkstörungen verringern. Schnurlostelefone, WLAN-Zugangspunkte und andere Funkgeräte im 2,4-GHz-Band nahe am Anpassplatz können stören. Rücken Sie sie weg oder schalten Sie sie während der Anpassung ab.
- USB-Festplatten abziehen. Hängt eine stromhungrige USB-Festplatte am selben PC, bekommt Noahlink Wireless unter Umständen nicht genug Strom. Ziehen Sie sie ab oder nutzen Sie einen USB-Hub mit eigenem Netzteil.
Verliert Noahlink Wireless immer wieder die Verbindung zum PC, kann eine neuere Firmware helfen. HIMSA hat dafür ein Update veröffentlicht. Ob Ihr Gerät aktuell ist, prüfen wir bei der Fernwartung mit.
Was Sie besser nicht tun
- Treiber von fremden Download-Seiten installieren. Treiber und Firmware gibt es bei HIMSA.
- Die Anpass-Software deinstallieren, um „neu anzufangen“. Dabei gehen oft Einstellungen und die Anbindung an Noah verloren.
Wann Sie Hilfe holen sollten
Wenn Noahlink Wireless nach Neustart und anderem USB-Anschluss weiter nicht erkannt wird, wenn die Verbindung trotz frischer Batterie und freier Sicht abbricht, oder wenn mehrere Anpassplätze betroffen sind. Rufen Sie uns an: +49 2306 946898-0, Mo–Fr 9–17 Uhr. Wir prüfen Treiber, Firmware und Module per Fernwartung.
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