IT für Hörakustiker – aus einer Hand mit der Messtechnik

Warum Hörakustiker eine spezialisierte IT brauchen

Ein allgemeiner IT-Dienstleister kümmert sich um Computer und Netzwerk. Im Fachgeschäft hängt aber am PC auch das Audiometer, die Messbox und die Anpass-Software, und ein Windows-Update kann einen Kundentermin kosten. Wir kennen die Abläufe zwischen Anpassung, Messung und Abrechnung und richten die Technik danach ein.

Was wir betreuen

• Arbeitsplätze: Anpassplätze, Empfang und Kasse, Büro, Drucker und Telefonie.
• Messplatz: Audiometer, Messbox und In-situ, Noah und Herstellermodule.
• Netzwerk und Internet: Router, Firewall je Standort, WLAN für Kunden getrennt vom Geschäftsnetz.
• Filialvernetzung: Sichere Verbindungen zwischen den Standorten, damit Kundendaten und Termine überall verfügbar sind.
• Datensicherung: Tägliche Sicherung außer Haus, überwacht, mit getesteter Wiederherstellung.
• Sicherheit: Verwalteter Virenschutz, Updates und Schutz von Gesundheitsdaten, siehe Datenschutz und IT-Sicherheit.
• Branchensoftware: Technik rund um AMPAREX, AkuWin, Asego und andere, siehe Branchensoftware.

So arbeiten wir

• Ein Ansprechpartner für Messtechnik, Software und Büro-IT. Mit den Herstellern klären wir die Details.
• Monitoring: Unsere Überwachung meldet viele Probleme, bevor sie im Kundentermin auffallen.
• Geprüfte Updates: Updates geben wir erst frei, wenn sie mit Messplatz und Noah getestet sind.
• Feste Reaktionszeiten: 4 Stunden im Premium-Paket, 8 Stunden im Plus-Paket, in unseren Servicezeiten Mo–Fr 9–17 Uhr.
• Vor Ort und per Fernwartung in Deutschland, Österreich und der Schweiz, inhabergeführt aus Lünen.

Die Leistungen der Pakete Plus und Premium finden Sie unter Betreuungspakete. Abgerechnet wird je Arbeitsplatz und Server, egal an welchem Standort.

Zahlen statt Versprechen

Über 150 Hörakustik-Betriebe haben bei uns gekauft oder lassen sich betreuen. Für einen bundesweiten Filialisten haben wir seit 2022 über 200 Fachgeschäfte eingerichtet, umgebaut oder zurückgebaut. Die aktuellen Zahlen aus unserer Buchhaltung stehen auf der Übersichtsseite.